Conditions de paiement
5 modes de paiement disponibles — simple, sécurisé, rapide
💰 5 modes de paiement à votre disposition :
- Virement bancaire — Attijariwafa, CIH, CFG Bank (mode préféré)
- Cash Plus — Transfert d'argent au comptoir
- 🛵 Paiement à la livraison — Cash à la réception (Casablanca et environs)
📋 Comment ça se passe — Virement
🏦 Mes comptes pour le virement
Vous pouvez choisir l'un des 4 moyens ci-dessous, selon votre banque ou votre préférence :
Attijariwafa Bank
CIH Bank
CFG Bank
Cash Plus (transfert d'argent)
💡 Cash Plus est disponible dans plus de 2000 agences au Maroc. Idéal si vous n'avez pas de compte bancaire — vous payez en cash au comptoir, et l'argent arrive instantanément.
⚠️ Important : Les RIB et coordonnées exactes vous seront confirmés par WhatsApp avant le virement, pour éviter toute erreur. Ne faites aucun virement avant que je vous aie confirmé les détails.
🛵 Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Payez en cash quand vous recevez votre commande
Pas envie de faire un virement ? Pas de compte bancaire ? Pas de problème ! Vous pouvez payer en espèces directement à notre livreur 🛵 quand il arrive avec votre commande.
✅ Conditions du paiement à la livraison :
- Livraison à Casablanca et environs (zone que je couvre personnellement)
- Commande jusqu'à 1500 DH maximum
- Vous êtes joignable et présent au moment de la livraison
- Vous préparez le montant exact (ou avoir la monnaie)
💰 Frais de livraison :
- Casablanca centre : 20-30 DH
- Périphérie Casablanca : 30-50 DH
- Autres villes : nous contacter (transporteur externe requis)
Le montant exact des frais vous sera confirmé avant la livraison.
⚠️ Pour les autres villes du Maroc : Le paiement à la livraison n'est pas disponible. Pour les livraisons hors Casablanca, le virement bancaire (Attijariwafa, CIH, CFG ou Cash Plus) est obligatoire pour activer l'expédition par transporteur (Amana, Aramex, etc.).
📸 Envoyer la preuve de paiement (Virement uniquement)
Une fois le virement effectué, envoyez-moi sur WhatsApp :
- 📸 La photo du reçu (du distributeur, de l'agence ou capture d'écran de l'app bancaire)
- 📝 Le nom complet qui apparaît sur le virement
- 🕐 La date et l'heure du virement
Je vérifie la réception dans les 2 à 24 heures, et je vous confirme dès que c'est bon. Votre commande part le jour même ou le lendemain.
💡 Note : Pour le paiement à la livraison, pas besoin de preuve à l'avance — vous payez directement au livreur.
❓ Questions fréquentes
🛵 Le paiement à la livraison, comment ça marche ?
Vous passez votre commande, je vous confirme par WhatsApp, le livreur vient avec vos produits et vous payez en espèces (cash) au moment de la livraison. Aucun paiement à l'avance, vous ne payez que quand vous avez le produit en main ! Réservé pour Casablanca et environs, commandes jusqu'à 1500 DH.
Pourquoi le paiement à la livraison est limité à Casablanca ?
Parce que je livre personnellement les commandes à Casablanca et environs (avec moto 🛵). Pour les autres villes, je dois passer par des transporteurs externes (Amana, Aramex, CTM, etc.) qui ne proposent pas tous le contre-remboursement, ou qui facturent des frais supplémentaires importants (30-50 DH).
Le virement, est-ce sécurisé ?
Oui, totalement. Le virement bancaire est l'un des modes de paiement les plus sûrs au monde. Aucune information de carte n'est échangée, et vous gardez la trace écrite du paiement (reçu de la banque ou de Cash Plus).
Combien de temps pour que le virement soit reçu ?
Cela dépend de votre banque :
• Même banque (vous → moi, même banque) : instantané
• Banques différentes : 1 à 24 heures en moyenne
• Cash Plus : instantané au comptoir
Quel mode de paiement vous recommandez ?
Pour Casablanca : Paiement à la livraison 🛵 (le plus simple et rapide).
Pour les autres villes : Virement bancaire Attijariwafa, CIH ou CFG (le plus rapide).
Si pas de compte bancaire : Cash Plus (disponible dans toutes les villes).
Si je fais une erreur dans le virement ?
Pas de panique. Contactez-moi tout de suite sur WhatsApp avec la preuve. Si l'erreur est minime (faute de frappe sur le nom, etc.), on peut s'arranger. Si vous avez envoyé au mauvais compte, contactez votre banque pour annulation.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, jamais. Le prix affiché sur le site est le prix final (produits + livraison sera ajoutée lors de la confirmation). Aucun supplément, aucune commission de ma part. Votre banque peut vous facturer des frais de virement (généralement gratuit pour les virements internes, parfois 5-15 DH pour les virements vers une autre banque).
Et si je veux annuler ma commande après le virement ?
Tant que je n'ai pas encore expédié la commande, je vous rembourse intégralement (par virement retour) dans les 48 heures. Si la commande est déjà partie, on applique la politique de retour : 30 jours pour échanger ou retourner contre remboursement.
Que faire si je ne suis pas à la maison à la livraison ?
Pour le paiement à la livraison, c'est important d'être présent. Si vous êtes absent, le livreur vous contactera par téléphone. Si vous n'êtes pas joignable, on reprogramme la livraison pour un autre jour. Au-delà de 2 tentatives infructueuses, la commande est annulée.
Avant de commander, contactez-moi
Je vous confirme le mode de paiement, le montant exact et la zone de livraison
💚 ME CONTACTER SUR WHATSAPPÀ votre service,
— Zaki, fondateur de Rose Dahbia 🌹