1. Présentation du site

Le site Rose Dahbia (www.rosedahbia.com) est édité par moi, Zaki, distributeur indépendant officiel des produits Oriflame au Maroc.

Le site a pour objet :

• La présentation et la vente de produits cosmétiques Oriflame
• L'information des clientes sur les caractéristiques et utilisations des produits
• Le recrutement de nouveaux distributeurs Oriflame (programme de sponsorisation)

2. Produits — Exclusivité Oriflame

Tous les produits proposés sur Rose Dahbia sont des produits authentiques de la marque suédoise Oriflame. Rose Dahbia n'est ni revendeur, ni distributeur d'autres marques. Aucun cosmétique d'une autre marque ne pourra vous être proposé.

Cette exclusivité a pour avantages :

• Une connaissance approfondie de chaque produit que je vends
• La traçabilité complète de l'origine des produits
• La garantie d'authenticité : les produits viennent directement des dépôts Oriflame
• Des conseils précis adaptés à votre type de peau et vos besoins

Les visuels, descriptions et noms des produits sont la propriété d'Oriflame Cosmetics SA. Je les utilise dans le cadre de mon statut de distributeur indépendant.

3. Comment passer une commande

Le processus est simple :

Tant que je n'ai pas confirmé la commande par WhatsApp, elle n'est pas validée. C'est ma façon de m'assurer que tout est correct (stock, prix, livraison) avant de vous engager.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent les taxes applicables.

Les prix peuvent évoluer selon les catalogues mensuels d'Oriflame. Le prix qui s'applique est celui affiché au moment de la confirmation de votre commande par WhatsApp.

Modes de paiement acceptés :

• 💵 Paiement à la livraison (cash) — le plus courant
• 🏦 Virement bancaire avant livraison (pour les grosses commandes ou hors zone)
• 💚 CashPlus / Wafa Cash sur demande

Je ne demande jamais votre numéro de carte bancaire en ligne. Si quelqu'un vous demande votre carte au nom de Rose Dahbia, c'est une arnaque.

5. Livraison

Rose Dahbia livre partout au Maroc.

• 📍 Casablanca et environs : 24 à 48 heures après confirmation
• 📍 Autres villes : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination
• 📍 Zones rurales / villages : à discuter au cas par cas

Les frais de livraison sont précisés au moment de la confirmation de commande. Pour les commandes de plus de 1500 DH, la livraison est gratuite.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur vous recontactera pour reprogrammer.

6. Retours et garantie

Garantie satisfaction Oriflame : Oriflame garantit la qualité de ses produits. Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez :

• Le retourner dans les 30 jours après livraison, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine
• L'échanger contre un autre produit Oriflame de valeur équivalente
• Demander le remboursement (sous certaines conditions)

Produit défectueux ou abîmé à la livraison : signalez-le moi sous 48 heures sur WhatsApp avec photos, je m'occupe du remplacement gratuit.

Allergie ou réaction : si vous avez une réaction à un produit, arrêtez immédiatement l'utilisation et contactez-moi. Selon le cas, un remboursement peut être proposé.

7. Vos engagements

En passant commande sur Rose Dahbia, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse)
• Être joignable au numéro fourni pour la confirmation et la livraison
• Payer le montant convenu à la livraison ou par virement
• Utiliser les produits conformément aux indications

8. Mes engagements

De mon côté, je m'engage à :

• Vous proposer uniquement des produits Oriflame authentiques
• Répondre à vos messages WhatsApp dans les 2 heures en journée
• Confirmer chaque commande personnellement avant la livraison
• Tenir mes engagements de prix et de délais
• Respecter votre vie privée (voir Politique de confidentialité)

9. Propriété intellectuelle

Le nom "Rose Dahbia", le logo et le design du site sont ma propriété.

Les visuels, noms et descriptions des produits sont la propriété d'Oriflame Cosmetics SA, utilisés dans le cadre du contrat de distribution indépendante.

Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

10. Limitation de responsabilité

Rose Dahbia s'efforce d'assurer l'exactitude des informations affichées sur le site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir (prix, disponibilité, description). Dans ce cas, le prix et la description corrects vous seront communiqués au moment de la confirmation, et vous serez libre de maintenir ou annuler votre commande.

Rose Dahbia ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison liés au transporteur
• De l'utilisation incorrecte des produits
• Des réactions individuelles à un produit en cas d'allergie connue non signalée

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, je m'engage à privilégier la discussion et la recherche d'une solution amiable. Les tribunaux compétents sont ceux de Casablanca.

12. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer pour s'adapter aux évolutions du site ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

Les commandes en cours sont régies par les conditions en vigueur au moment de leur passation.